喜报!方直物业再获2020中国物业服务百强企业

2020513日,由中指研究院、中国房地产TOP10研究组主办的“2020中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十三届中国物业服务百强企业家峰会”在线上举行。研究组以“服务升级,价值释放”为主题,在总结以往研究经验的基础上,进一步完善方法体系,从管理规模、经营绩效、服务质量、发展潜力、社会责任等五个方面出发,更加全面、客观地评价企业综合实力。

在此次研究中,方直物业荣膺“2020中国物业服务百强企业TOP76”。

 

 

 

广东方直物业管理服务有限公司(简称“方直物业”)是中国房地产百强房企方直集团品牌战队下的重要核心成员。方直集团,初创于1998年,现已构建以住宅地产投资开发为核心,物业运营及管理,商业运营服务、生态旅游观光三大业务板块重点发展的业务经营模式,下设有商业、环境及方直物业等实业。

方直物业,成立于20102月,是一家专注于品质和细节服务,管理业态涵盖中高端住宅、公寓、顶级别墅、商务写字楼、商场及大型综合物业等全方位物业管理服务的专业企业。公司坚持秉承“心建你生活”的经营理念,现已拥有一支规模大、物业管理专业度强、服务细致的团队,连续上榜物业百强,俨然成为业界新星。

 

砺品磨剑,勇求突破

2011年至2018年,方直物业一年一基调,一步一飞跃:人才队伍的搭建、培训、升级重构,由“世邦管家”更名“方直物业”走品牌化发展之路,创立江门、中山、东莞、清远城市分公司进入快速跨城市发展阶段,成立全资子公司做实环境、工程、安全基础线条打造方直铂雅管家服务。

到了2019承上启下的这一年,公司力图改革,在经营、管理、技术及模式、员工薪酬及信息化建设等方面,进一步深化及检验,以创新的思维寻求更好的方法,应对市场的变化,着力打造以项目为单位的职业经理人,同时先后成立深圳分公司、阳江分公司,公司区域拓展再进一步,除惠州,深圳,中山,江门,清远,东莞,阳江、肇庆、汕尾、普宁等重点城市,同时将重点进军粤东地区。

20201月份的年度总结中,方直物业围绕两大核心点对2020年发展战略作出以下规划:标准化建设,紧跟集团步伐;夯实基础工作,紧抓服务,端正态度。同时,鼓励大家2020年要勇于创新、突破,继续传承 “奋斗”“协同”“专注”“苛求”“创新”的文化精神,以拼搏、勤恳、务实的工作作风为依托,发展更优质的服务和管理,不断突破取得佳绩!

 

“三品”理念造就品质服务 

方直物业一直秉承“品质、品位、品行”的发展理念以及“心建你生活”的经营理念,使其赢得了客户、同行、政府的信任、尊重和赞誉,多年来,凭借高品质用心服务,旗下多个项目获奖无数。

 

 

 

方直物业连续获评 “惠州市住宅物业服务行业十佳诚信企业”、“中国中小企业信用评价AAA级信用企业”、“物业服务企业依信用得分管理先进单位”、 “广东省守合同重信用企业”,并连续入选中指院颁发的“中国物业服务百强企业”,综合实力不断获得认可

 

以人为本,心建你生活

方直物业持续为客户提供一站式的优质物业服务,并始终围绕客户需求,以持续改善业户的工作和居住环境,向客户提供高质量、全方位、多层面、精细化的物业管理服务。2019年在客服服务、安全、工程、环境活动等方面竭力进行完善与创新,专注品质提升,模块专业分管,打造人类诗意栖居地。

 

 

 

客户服务作为物业服务的重要一线,给予业主尊贵、愉悦的服务体验是我们的使命与追求。面对业主个性化、多元化需求,方直物业客服团队使命必达,各区域分配专属管家,为业主提供定制化服务,早送晚迎、“阳光下的沟通”、“叮咚敲门行动”,无不体现方直物业在拉进与业主之间的距离的用心与真诚;24小时客户诉求处理,想业主所想,急业主所急,争取用最短的时间,给到业主最满意的答复;趣味化的社区活动,多元化的业主社团,个性化的节日布置,朴实和谐人文关怀,让业主融入到浓厚的居住氛围与良好的邻里关系中,打造舒心、高端、精致的品质生活。

 

 

生活不仅需要仪式感,更需要安全感。方直物业注重社区安全体系的构建,选才严苛、训练有素的安全管理队伍,为业户提供全天24小时人身安全保障。严谨的出入登记管理——把控人员进出,危险品禁止进入管理服务区域;齐全先进的摄像监控设备——对楼栋、园区、地库主干道进行实时监控,让安全服务可察、可视、可管理;健全的安全巡查体系——完备的安全领班岗位资格认证培训、合理安排巡查计划保证全天候无死角;完善的消防设施设备——各站点安装设备齐全的微型消防站、紧急消防通道时刻保持通畅、消防水管定点定期排查检测。方直物业用实际的行动,周详的安保计划,让业户住的安心、放心。

 

 

 

工程部是物业管理运营强有力的心脏,只有社区设施设备的正常运行得到保证,社区各项活动才能蓬勃发展。方直物业工程部内配备各类术业专攻达人,负责小区土建、电力、通讯、电梯、生活供水、给排水、保安、消防系统的运行管理和维修、维护保养。除了社区公共区域设备设施的巡视检查和日常维护保养以外,对业主的报事报修的紧急处理更是24小时待命。

 

 

 

方直物业有着专业的绿化保洁团队,配备各类高端作业工具,如电动扫地车、洗地车、除草机等,制订周详作业计划,并以周、月、季度检查的模式对社区保洁绿化进行监督及工作闭环。每年对各社区进行病虫害防治、病虫害消杀百余次,裸土扦插补苗万余株,长效保持园区健康、葱郁的美好风貌。让业主充分感受到家园的典雅舒适、洁净如新,为业主打造如画卷般的园林社区。

 

 

 

面对本次疫情,方直物业不仅关注业主,也关怀后勤保障人员,例如,保障宿舍卫生安全,配备防疫物资并定期消杀,且设置隔离间以备不时之需;保障饮食安全,实行分餐制不堂食,并每周提供药膳煲汤增强员工免疫力;建立员工健康档案,每日登记跟进关心员工身体情况;多方筹购防疫物资,满足各项目需求,让员工安心守岗一线;为了员工更好地保护自己,通过宣传资料、防疫视频、防控指引和线上考试,确保每位员工都能熟悉掌握疫情防控知识,充分贯彻人本精神。

 

 

 

结语

智慧创造卓越,品质铸就未来,方直物业将紧随集团的版图规划,始终信守对所在城市的民众及社会的责任,以深植于城市人居生活的本质思考,充分发挥智慧,专注追求卓越品质,为所在城市居民实现全新的优质生活梦想,树立城市物业服务水平的行业标杆。

 

 


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